常見(jiàn)問(wèn)題

　　1.你們主要有哪些客戶(hù)？
　　我們的客戶(hù)來(lái)自國內外各行各業(yè)，有企業(yè)單位政府機關(guān)等。主要來(lái)自電信、郵政、銀行、證券、基金、保險、傳媒、制藥、醫療、教育等行業(yè)。我們已成功為他們提供優(yōu)良的產(chǎn)品與服務(wù)。其中，不少是世界上一流的知名企業(yè)和品牌，我們的客戶(hù)還有一部分來(lái)自全國各地的廣告公司、禮品公司、設計公司、企業(yè)形象策劃公司、代理公司。

　　2.我看中了你們的產(chǎn)品，可以寄樣到我廠(chǎng)嗎？
　　可以的，請將你看中的產(chǎn)品型號、名稱(chēng)及你所在地址詳細告知我們的工作人員，以郵寄快遞方式送樣。

　　3.那么多產(chǎn)品都是你們自己生產(chǎn)的嗎？
　　我們網(wǎng)上的產(chǎn)品有自設工廠(chǎng)生產(chǎn)，有自行設計委托加工生產(chǎn)。我們的目的是為廣大客戶(hù)提供更多、更好、更優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品，有更廣泛的選擇余地。讓廣大客戶(hù)花費少的時(shí)間，挑選到稱(chēng)心滿(mǎn)意的產(chǎn)品，節約寶貴的時(shí)間。

　　4.我們自己產(chǎn)品能放在你們的網(wǎng)站上嗎？
　　可以的，請將貴廠(chǎng)的產(chǎn)品、企業(yè)樣本及價(jià)格單寄到本廠(chǎng)，本廠(chǎng)核實(shí)后將貴司產(chǎn)品上架。

　　5.你們的產(chǎn)品能保證質(zhì)量嗎？
　　本廠(chǎng)座落在中國印刷之鄉—平陽(yáng)，自創(chuàng )辦以來(lái)，一直從事禮品的開(kāi)發(fā)、研究對禮品有深刻了解。我廠(chǎng)有專(zhuān)門(mén)的設計、跟單、驗貨人員，對于產(chǎn)品的質(zhì)量嚴格把關(guān)，用更好的產(chǎn)品和最好的服務(wù)來(lái)回饋客戶(hù)。

　　6.如何簽訂合同？
　　簽訂合同雙方應當遵循公平原則確定各方的權利和義務(wù)，雙方行使權利，履行義務(wù)應當遵循誠實(shí)信用原則。遵照《中華人民共和國合同法》的相關(guān)規定，雙方以書(shū)面形式簽訂合同，合同內容清楚、語(yǔ)言明確、條款完備、權利義務(wù)均衡、內容合法。

　　7.傳真合同是否有效？
　　我們與全國各地的客戶(hù)都是以傳真方式訂立合同的�！吨腥A人民共和國合同法》第十條規定：“當事人訂立合同，有書(shū)面形式、口頭形式和其它形式�！边@里的書(shū)面形式既包括合同書(shū)，也包括通過(guò)傳真、信件、電報、電子郵件、電子數據交換等形式締結的合同。書(shū)面合同書(shū)因系雙方會(huì )簽，可以有效證明合同內容是經(jīng)雙方共同協(xié)商并取得一致的，證明效力強于其他形式，所以應為我們雙方訂立合同時(shí)的首選。
　　以傳真方式訂立合同，法律是訂可的。先蓋章傳真給受要約人的合同在法律性質(zhì)上屬于要約，要受約人蓋章回傳給要約人屬于承諾。只有受要約人作出與該要約內容一致的或沒(méi)有實(shí)質(zhì)性變更的承諾，該承諾才能生效，合同才能成立。受要約人對關(guān)條款的修改，屬于對約內容作出實(shí)質(zhì)性的變更，因此，受要約人修改后蓋章回傳屬于新要約，應當再次經(jīng)過(guò)要約人承諾后才能生效，也就是需要重新確認該傳真的內容。未經(jīng)過(guò)要約人確認，變更的內容對要約人不發(fā)生法律效力。
　　為避免糾紛，合同雙方在以傳真方式訂立合同時(shí)，一是要在合同內容達成一致后明確要求雙方以書(shū)面形式確認，尤其對修改的部分應要求重新確認，應約定未經(jīng)雙方確認既變更合同內容的行為無(wú)效；二是在不放心的情況下，可以采取郵寄掛號或特快專(zhuān)遞的方式簽訂合同，這樣做雖然比較麻煩，也需要一定的成本，但好處是可以保存完備的合同文本，一旦發(fā)生糾紛，很容易查明責任方，在簽訂比較重要的合同時(shí)可以考慮采用這種方式。

　　8.我們雙方已簽訂了合同，怎樣才算正式生效？
　　合同經(jīng)雙方確定并簽名蓋章后，正式生效需達到我方以下兩個(gè)條件：
　　1、定金必須匯入我方指定的銀行帳號，以我方財務(wù)查實(shí)為證。
　　2、設計圖稿、文字已完全定稿，并經(jīng)雙方確認。

　　9.簽訂了合同，可不可以不付定金？
　　不可以，定金指合同當事人為保證合同履行，由一方當事人預先向對方交納一定數額的錢(qián)款。
　　《中華人民共和國合同法》第一百一十五條規定“當事人可以依照《中華人民共和國擔保法》約定一方向對方給付定金作為債權的擔保，債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應當抵作價(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無(wú)權要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，“應當雙倍返還定金�！边@就是我們通常說(shuō)的定金罰則�！吨腥A人民共和國擔保法》第九十條規定，“定金應當以書(shū)面形式約定。當事人在定金合同中應當約定交付定金的期限。定金合同從實(shí)際交付定金之日起生效”。
　　因此從法律角度看，定金有雙重性質(zhì)。
　　第一，它可作為合同的擔保，以保證合同履行。
　　第二，可以起到合同成立的證明作用。
　　定金作為一把雙刃劍，還具有懲罰性。即給付定金的一方不履行合同的，無(wú)權要求返還定金；接受定金的一方不履行合同的，要雙倍返還定金。

　　10.看了你們網(wǎng)上的產(chǎn)品,我可以還價(jià)嗎？
　　我們網(wǎng)上的產(chǎn)品，最終定價(jià)需根據訂貨數量、圖稿印刷內容和交貨期而定。同時(shí)需要說(shuō)明的是，我們網(wǎng)上的產(chǎn)品會(huì )隨著(zhù)市場(chǎng)行情而有所調整。

　　11.我可以索要你們的產(chǎn)品樣品嗎？
　　你在我們網(wǎng)站看到所需產(chǎn)品圖片，并希望見(jiàn)到實(shí)樣，這個(gè)要求是理所當然的。問(wèn)題是每天我們都要接到全國各地索要樣品的來(lái)電來(lái)郵，雖然有些一件樣品值不了多少錢(qián)，但積少成多，使我們我廠(chǎng)不堪重負，因此我廠(chǎng)實(shí)施以下規定：
　　1、凡向我廠(chǎng)索取樣品，無(wú)論產(chǎn)品大小、數量多少，均需支付樣品費。具體樣品金額資詢(xún)我們的工作人員。
　　2、郵寄樣品的快遞費用由需方承擔，快遞公司會(huì )在送貨上門(mén)時(shí)當場(chǎng)收取。
　　3、我廠(chǎng)收到相關(guān)款項后，會(huì )立即安排寄出產(chǎn)品樣品。

　　12.我想購買(mǎi)你們網(wǎng)站上的一件產(chǎn)品，可以嗎？
　　非常抱歉，我們網(wǎng)上上架產(chǎn)品有些不作零售，必須達到一定的數量才可以訂購。

　　13.產(chǎn)品可以打樣嗎？
　　由于生產(chǎn)成本和制作周期的原因，大部分產(chǎn)品是不能打樣的，你可以參考我們已有的產(chǎn)品實(shí)樣。有部分產(chǎn)品是可以打樣的，詳情請咨詢(xún)我們的工作人員。
　　打樣的產(chǎn)品必順在簽訂正式合同和支付定金后，才能生產(chǎn)制作，并將酌情收取打樣費。
　　打樣花費的時(shí)間不可計算在生產(chǎn)期限內。

　　14.設計圖稿要求什么文件格式？
　　在產(chǎn)品表面上印上企業(yè)、商家標志圖案、宣傳用語(yǔ)、文字，我們的產(chǎn)品大部分采用絲網(wǎng)印刷形式，為了達到清晰的印刷效果，請務(wù)必提供CDR或AI格式的矢量圖文件，所有文字需轉換成曲線(xiàn)。矢量圖使用直線(xiàn)和曲線(xiàn)來(lái)描述圖形，這些圖形的元素是一些點(diǎn)、線(xiàn)、矩形、多邊形、圓和弧線(xiàn)等等，它們都是通過(guò)數學(xué)公式計算獲得的，所以矢量圖形文件一般較小。矢量圖形的優(yōu)點(diǎn)是無(wú)論放大、縮小或旋轉等都不會(huì )失真。
　　設計圖稿需在成品尺寸外四周另加3-5毫米的出血位。把圖像色彩模式從RGB模式或Lab模式全部轉換為CMYK模式。彩色印刷品中的顏色都是由C、M、Y、K四種顏色所構成的。成千上萬(wàn)中不同的色彩都是由這幾種色彩根據不同比例疊加、調配而成的。通常我們所接觸的印刷品，如書(shū)籍雜志、宣傳畫(huà)等，是按照四色疊加而成的，也就是說(shuō)，在印刷過(guò)程中，承印物（紙張）在印刷過(guò)程中經(jīng)歷了四次印刷，印刷一次黑色、一次品紅色、一次青色、一次黃色。完畢后四種顏色疊合在一起，就構成了畫(huà)面上的各種顏色。
　　DOC、GIF、PDF、BMP、SWF、PNG格式的文件是不符合我們印刷要求的。

　　15.產(chǎn)品交貨期要多長(cháng)？
　　數量不一樣交貨期是不同的，從備料、生產(chǎn)、印刷、質(zhì)檢、包裝到運輸出廠(chǎng)，為確保產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)過(guò)程中的每一環(huán)節都需要相應的時(shí)間。而且，工廠(chǎng)生產(chǎn)計劃以訂單先后順序安排。所以，要早日拿到你訂購的掛歷、臺歷，您得盡快簽訂合同。

　　16.貨要得比較急，你們產(chǎn)品有現貨嗎？
　　一般產(chǎn)品我廠(chǎng)會(huì )備有存貨，具體哪種產(chǎn)品有現貨請咨詢(xún)我們的工作人員。

　　17.我想訂貨，但達不到你們要求的起訂量可不可以？
　　因為我們定制產(chǎn)品，進(jìn)材料需要達到一定的數量，為了達到一個(gè)合理的成本價(jià)格，所以我們要求必須達到一定的起定量。

　　18.產(chǎn)品生產(chǎn)好了，可以送貨上門(mén)嗎？
　　只要按照合同，結清全部貨款，我們將以貨運方式送達。